Mucho se ha especulado sobre qué pasará con los conciertos durante la emergencia sanitaria que estamos atravesando debido al Covid-19. Que si las cancelaciones, que si nuevas fechas… Esto ha generado preocupación en todo el público que ya tenía boletos para asistir a ver a sus artistas favoritos. En Faro en las Calles nos preocupamos por mantenerlos informados, hoy les traemos los datos de la página de Ticketmaster (una de las más grandes boleteras).

Primero que nada, y muy importante, no se han cancelado los reembolsos, tal como lo dice el comunicado oficial de Tickemaster, emitido el 12 de marzo:

“A medida que recibamos actualizaciones de artistas, equipos y organizadores de espectáculos sobre sus eventos pospuestos y reprogramados, así como sus políticas de reembolso individuales, brindaremos a los fanáticos las últimas noticias sobre el estado de sus eventos a través de este completo portal de información.

Como siempre, los eventos cancelados se reembolsan automáticamente. Si un organizador de eventos ofrece reembolsos por eventos pospuestos o reprogramados, aparecerá un enlace de reembolso en su cuenta Ticketmaster. De lo contrario, se le recomienda que revise periódicamente en línea para ver si el estado de su evento ha cambiado.”

Es decir que cada evento tendrá sus propias fechas, les dejamos el link para que consulten el estatus del suyo: https://tmespeciales.ticketmaster.com.mx/avisos/coronavirus/?utm_source=sec_ayuda

Si su evento ya fue clasificado como Cancelado o Pospuesto, así pueden pedir su reembolso.

EVENTOS CANCELADOS: Si tu compra fue en Centro Telefónico o Internet los boletos se reembolsan en automático a la tarjeta de crédito o débito que se utilizó al momento de comprar. Los reembolsos se verán reflejados 48 horas posteriores a la fecha que haya autorizado el promotor para el reembolso.

EVENTOS POSPUESTOS: Si tu compra fue en Centro Telefónico o Internet, tienes que contactar a la boletera solicitando la cancelación al número que todos conocemos 55 5325 9000 o enviar tu petición ingresando a Contáctanos https://tmespeciales.ticketmaster.com.mx/contactanos/ (página en donde llenarás un formulario). Los reembolsos se verán reflejados 48 horas posteriores a la fecha que haya autorizado el promotor para el reembolso.

Si la compra fue realizada en algún centro Ticketmaster o taquilla deberá acudir el titular de la tarjeta al lugar donde compró presentando los boletos a reembolsar así como la tarjeta de crédito o débito (si el pago fue en efectivo no será necesario) y en ese momento se te aplicará el reembolso. En caso de reembolso con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se verán reflejados 48 horas posteriores a la fecha que haya autorizado el promotor para el reembolso.

Es en este segundo punto donde viene la confusión, pues los puntos de venta están cerrados por precaución, de ahí el comunicado de suspensión de reembolsos. Entonces no hay porqué alarmarnos. Si ustedes compraron en línea pueden proceder con el reembolso, si fue de manera presencial tengan un poco de paciencia y esperen a que podamos acudir a los centros Ticketmaster.

Otro dato de suma importancia para solicitar tu dinero es que los boletos adquiridos serán válidos para las nuevas fechas.

¿Qué pasa si mi evento no ha dado información?

No desesperen, consulten el link que les dejamos de manera constante. Recuerden que eso es a nivel mundial y son muchos eventos los que se tienen que atender.

Ojo: Los cargos no son reembolsables, pero esto ha sido política desde siempre.

Esperamos que esta info les ayude.